Füge deine Stadt zur Pink Map hinzu und erinnere einen lieben Menschen an die Vorsorge.
Kundenservice
Du erreichst uns per E-Mail unter info@venauniformy.pl oder telefonisch unter +48 535 888 215.
Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für dich da.
Ja, Bestellungen sind telefonisch oder per E-Mail möglich. Kontaktiere uns für weitere Informationen.
Bestellabwicklung
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wird. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1-5 Werktage.
Wenn du bei der Bestellung die Option Rechnung auswählst und die nötigen Daten wie deine USt-IdNr. angibst, liegt die Rechnung deiner Bestellung bei.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns dafür einfach.
Ja, bei der Bestellung kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben.
Wenn deine Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben. Die vorherige Bestellung wird automatisch storniert. Falls weiterhin Probleme bei der Zahlung auftreten, kontaktiere uns – wir helfen dir gern.
Zahlung
Wir akzeptieren BLIK, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay und Nachnahme.
Wenn deine Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben. Die vorherige Bestellung wird automatisch storniert. Falls weiterhin Probleme bei der Zahlung auftreten, kontaktiere uns – wir helfen dir gern.
Versand
Wir liefern per Kurier InPost oder GLS sowie an Paketstationen. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab.
- Kurier InPost (Vorkasse) - 14,99 PLN
- Kurier InPost (Nachnahme) - 21,99 PLN
- Kurier GLS (Vorkasse) - 14,99 PLN
- Kurier GLS (Nachnahme) - 21,99 PLN
- Kurier DPD (Nachnahme) - 21,99 PLN
- Paketstationen - 14,99 PLN
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung.
Ja, wir versenden international. Kosten und Optionen findest du im Bestellprozess.
Rücksendung & Umtausch, Reklamation
Ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe ist möglich. Schick das Produkt dazu (auf eigene Kosten) an uns zurück und gib an, welche Größe oder Farbe du stattdessen möchtest. Ist der gewünschte Artikel verfügbar, senden wir ihn dir auf unsere Kosten zu. Ist er nicht verfügbar, melden wir uns bei dir, um mögliche Alternativen oder die Erstattung zu besprechen.
- Klicke oben rechts auf das Symbol "Mein Konto".
- Die Anmeldung ist ganz einfach: Gib deine E-Mail-Adresse ein und dann den 6-stelligen Code! Du musst dir kein Passwort merken:)
- Wähle die passende Bestellung aus und klicke auf „Rücksendung“.
- Gib den Grund für die Rücksendung an und bestätige mit „Zurücksenden“. Deine Rücksendeanfrage wird übermittelt.
- Du kannst auch die Papierversion des Formulars (←hier klicken) ausfüllen und dem Paket beilegen.
- Verpacke das Produkt anschließend und schick es an folgende Adresse:
Vena Uniformy - Retourenabteilung ul. Legnicka 49CA/lokal 14, 54-203 Wrocław
- Nach dem Login in dein Kundenkonto kannst du den Status deiner Rücksendung einsehen.
- Nach Eingang prüfen wir den Zustand des Produkts. Wird die Rücksendung akzeptiert, erhältst du dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.
Von der Rücksendung ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte, z. B. Produkte mit Bestickung.
Du hast 21 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit für eine Rücksendung.
Rabattcodes & Treueclub
Rabattcodes erhältst du über unseren Newsletter, bei Aktionen oder als Mitglied unseres Treueclubs. Schau regelmäßig auf unserer Website und in unseren Social-Media-Kanälen vorbei – dort kündigen wir Sonderangebote an.
Du kannst deinen Rabattcode im Bestellprozess beim Checkout einlösen. Gib den Code in das Feld „Rabattcode eingeben“ ein – der Rabatt wird automatisch auf deine Bestellung angerechnet.
In der Regel lassen sich Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen kombinieren, es sei denn, die Bedingungen der jeweiligen Aktion sehen ausdrücklich etwas anderes vor.
Rabattcodes können zeitlich begrenzt oder auf bestimmte Produktkategorien bzw. einen Mindestbestellwert beschränkt sein. Details zu Einschränkungen und Nutzungsbedingungen findest du in den Aktionsbedingungen.